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NeutrerealEstate
Bon agent, peu de biens proposés
Modèle de réponse aux avis — Le client a apprécié l’agent mais voulait plus de choix
Modèle de réponse
Ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement personnalisé ! Nous entendons votre souhait d’avoir plus de choix — nous élargissons notre réseau pour accéder à des biens hors marché. Si vous êtes toujours en recherche, nous serions ravis de continuer ensemble.
Pourquoi cette réponse fonctionne
- Valide le retour positif avant d’aborder la limitation
- Nomme une amélioration concrète (réseau de biens hors marché) qui répond directement à la critique
- Laisse la porte ouverte sans insistance
Erreurs courantes quand on répond à un avis « le client a apprécié l’agent mais voulait plus de choix »
- ×Rejeter la faute sur le marché (« il n’y a pas beaucoup de biens en ce moment ») — les clients veulent des agents débrouillards
- ×Ne pas proposer de suite pour un client potentiellement toujours en recherche