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Positifhotel
Réception exceptionnelle
Modèle de réponse aux avis — Le client félicite l’équipe de réception
Modèle de réponse
Notre équipe de réception sera ravie de lire ces mots. Ils mettent un point d’honneur à personnaliser chaque accueil. Merci de reconnaître leurs efforts — nous veillerons à ce qu’ils voient votre message.
Pourquoi cette réponse fonctionne
- S’engage à transmettre l’éloge à l’équipe concernée — montre que le retour atteint les bonnes personnes
- Présente l’accueil comme un savoir-faire délibéré, pas un simple moment transactionnel
Erreurs courantes quand on répond à un avis « le client félicite l’équipe de réception »
- ×Répondre au nom de l’hôtel sans reconnaître les personnes félicitées